Levanta Gupshup más de 60 millones de dólares de Globespan y EvolutionX para impulsar el crecimiento de la interacción conversacional y la expansión del mercado
La financiación profundizará la presencia en el mercado, ganará clientes empresariales y ampliará la adopción de agentes de IA en América Latina, India, Oriente Medio y África.
México, julio de 2025 – Gupshup, líder mundial en IA conversacional, anunció hoy la captación de más de 60 millones de dólares en una ronda de financiación que combina capital y deuda de Globespan Capital Partners y EvolutionX Debt Capital. Esta financiación impulsará la expansión de su plataforma de IA conversacional y mensajería, además de acelerar la comercialización en mercados de alto crecimiento, como América Latina, India, Oriente Medio y África.
Esta última inversión refuerza el liderazgo de Gupshup en el mercado, ayudando a las empresas a conectar con sus clientes mediante experiencias de IA conversacional, ofrecidas por mensajería de texto o voz. Con más de 50,000 clientes en más de 130 países, Gupshup ha sido reconocido constantemente por analistas del sector, como Gartner, IDC y Juniper, por sus excepcionales capacidades de IA y su liderazgo en el cambiante panorama de la IA conversacional. En sus aplicaciones de marketing, ventas y soporte técnico, Gupshup está generando un impacto comercial medible, como conversiones e ingresos sustancialmente mayores, menores costos y una mayor satisfacción del cliente.
La financiación se destinará estratégicamente para optimizar la velocidad de ventas, la innovación de productos y consolidar la presencia en el mercado de sectores verticales clave a nivel mundial. Gupshup está experimentando una demanda sin precedentes de su plataforma, impulsada por la transformación de la IA a nivel mundial.
“Gupshup ha convertido la visión de la IA conversacional en una realidad a nivel empresarial. Nos enorgullece apoyar su próxima fase de crecimiento conforme se expanden en los mercados emergentes. Con una profunda experiencia en IA, una infraestructura robusta y una ejecución incansable, Gupshup está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con los clientes”, afirmó Andy Goldfarb, cofundador y socio director de Globespan Capital Partners. “Desde India hasta Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Brasil, la Nube de Conversación y los Agentes de IA de Gupshup están transformando las interacciones con clientes y empleados. Como Socio del Año de Meta, están sentando las bases para la mensajería basada en IA a gran escala”.
“Gupshup ha sido líder del mercado en cada etapa de la evolución de la industria, desde la mensajería básica hasta la IA conversacional, incluyendo texto y voz, lo que ha generado un crecimiento constante de los ingresos y una expansión de los márgenes”, afirmó Rahul Shah, socio de EvolutionX Debt Capital. “Gupshup está bien posicionado para liderar la transformación de la IA a nivel mundial, y nos entusiasma trabajar con ellos y apoyarlos en este proceso. Con esta inversión, continuamos nuestra estrategia de invertir en empresas líderes en su categoría en fase de crecimiento en Asia”.
“Nos encontramos en un punto de inflexión donde los agentes de IA están pasando de ser tecnología experimental a infraestructura crítica para el negocio, lo que genera una extraordinaria demanda global de nuestras soluciones. Las empresas reconocen que la IA conversacional genera enormes ventajas competitivas gracias a experiencias de cliente superiores. Esta financiación nos posiciona para aprovechar esa oportunidad global”, afirmó Beerud Sheth, fundador y director ejecutivo de Gupshup.
La plataforma de la compañía permite a las empresas automatizar interacciones complejas con los clientes, manteniendo conversaciones personalizadas y con un enfoque humano. Gracias a soluciones como Agentes de IA Conversacionales, Anuncios Click to Chat, CoPilot de Campañas con IA, Asistencia de Agente, Personalizar y Campaign Manager, las empresas pueden gestionar todo, desde el descubrimiento y la compra de productos hasta la atención y la retención de clientes, lo que representa una evolución significativa de los chatbots tradicionales a los agentes autónomos.
La plataforma de Gupshup ya gestiona más de 120,000 millones de mensajes al año para miles de empresas, con capacidades avanzadas de IA que la posicionan como la solución integral para las empresas que buscan implementar la interacción conversacional a gran escala.
